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大发欢乐生肖

2020
02/14
13:48
人(ren)民網(wang)

對于春節後市場這個傳統出行淡季(ji)來說,疫情(qing)的到來讓me)聳鋇穆糜渦幸蹈geng)加you)┤霞鈾  yi)些中(zhong)小企業更(geng)是陷入了資shi)鸞羧薄 bin)臨倒閉的危機之(zhi)中(zhong)。如何盡快擺(bai)脫(tuo)“吃土(tu)模(mo)式(shi)”bao)咳ren)民網(wang)記者近日(ri)通過(guo)采(cai)訪多家相(xiang)關企業了解(jie)到,“練內功(gong)”搞培(pei)訓、跨界合作玩“轉行”、互(hu)助(zhu)共享等成(cheng)為了旅游行業尋覓(mi)新商機的“解(jie)藥”。

“抗疫雲課堂”為旅游人(ren)充(chong)電

近日(ri),當各個行業紛紛開始ji)垂?氖焙潁 τ讜萃W刺 穆糜渦幸擔 yi)堂堂特殊的“抗疫雲課堂”也(ye)開業了。“疫情(qing)不會(hui)因為發愁就能結束(shu),不如靜下心學習。”攜程(cheng)武漢香港路門店負責人(ren)金先生的話,代表了當下不少旅游從業者的心聲(sheng)。

攜程(cheng)面向全行業推(tui)出了多項(xiang)在線培(pei)訓課程(cheng)。

目前,全國(guo)旅游直接和tu)浣泳鴕狄汛991萬人(ren),全國(guo)旅行社總(zong)數超過(guo)38000多家。在業務(wu)“停擺(bai)”的情(qing)況(kuang)下,練好“內功(gong)”再出發成(cheng)為了不少旅游企業當前的重(zhong)點(dian)工作。近日(ri),攜程(cheng)便(bian)宣布(bu)向合作伙伴、全行業數千萬從業者,全面開放近2000門培(pei)訓課程(cheng),倡議旅游業者“在家上課、在線培(pei)訓、養精蓄銳、儲(chu)備人(ren)才”。“課程(cheng)很(hen)多是由企業一(yi)線大咖、專家授課。”攜程(cheng)旅游學院院長徐郅耘介紹,從課程(cheng)2月5日(ri)開放以來,短(duan)短(duan)幾(ji)天內,攜程(cheng)大學APP活躍人(ren)數增加了150%,達到近3萬人(ren),每日(ri)人(ren)均在線時長77分鐘。

“現在已經有老客(ke)戶(hu)們打听什(shi)麼(me)時候能下單了,旅游是美好生活的一(yi)部分,現在被(bei)壓抑,後期爆(bao)發的需(xu)求就越大。所(suo)以現在不做好準(zhun)備,到時就得手忙(mang)腳亂。”成(cheng)都一(yi)家旅游百事通門店負責人(ren)說。記者了解(jie)到,目前一(yi)場涉及全旅游行業的在線培(pei)訓學習行動正在展開。近日(ri),馬蜂窩旅游宣布(bu)“馬蜂窩大學”上線“商品運營學院”bao) 蠔獻魃碳液(ye)吐糜我低 忻mian)費(fei)開放近百門課程(cheng)。馬蜂窩旅游表示,疫情(qing)期間,國(guo)內所(suo)有旅行社都面臨業務(wu)緊縮的困(kun)局,在低迷(mi)時期持zhong) 埃 嶸呱暇  芰 湍諶葑什(shi)慕ㄉ枘芰Γ 拍芨geng)好地迎接疫情(qing)過(guo)後的回暖。同時bao)  擻 矯嬉ye)表示,相(xiang)關房東(dong)培(pei)訓課程(cheng)已落地並正式(shi)上線愛彼迎房東(dong)學院,首批(pi)系列(lie)課程(cheng)覆蓋逆境下房源運營、房東(dong)溝(gou)通技巧和房源消毒防疫等房東(dong)目前最為關切的領(ling)域。愛彼迎中(zhong)國(guo)總(zong)裁彭韜告(gao)訴記者︰“希望通過(guo)上線一(yi)系列(lie)賦能房東(dong)的充(chong)電課程(cheng),幫助(zhu)他們積極應(ying)對、樹立信心mo) 醬號   奔鈾僨敖V檔靡yi)提的是,這期課程(cheng)全部來自社區房東(dong)的自願分享。”眾信旅游相(xiang)關負責人(ren)也(ye)表示,眾信旅游已經開展了眾信U學院線上課程(cheng),苦練內功(gong),幫助(zhu)一(yi)線員(yuan)工更(geng)好的順應(ying)未來業務(wu)和市場發展。

旅游顧問“升級”電商店主

這幾(ji)日(ri),盒馬鮮生和眾多餐飲企業的跨界合作讓不少本已進入“吃土(tu)模(mo)式(shi)”的餐飲從業者一(yi)下有了“新工作”。“我們最需(xu)要的是人(ren)手,所(suo)以我們和西貝等餐廳企業對接,讓更(geng)多閑置餐廳的員(yuan)工加入到我們門店來。我們會(hui)給予相(xiang)關培(pei)訓,然huan)筧盟(meng)親 yi)些分揀貨物的工作。”盒馬鮮生相(xiang)關負責人(ren)馬春茂表示。據(ju)了解(jie),已經有超過(guo)20家ye)鴕笠檔200余(yu)人(ren),加入盒馬臨時用工隊(dui)伍。

同樣的情(qing)況(kuang)也(ye)出現在旅游行業。酒店停業、旅行社業務(wu)“停擺(bai)”bao) 醞蚣ji)的旅游從業者無法(fa)正常開工。因此,一(yi)些旅游企業也(ye)開始“試水”各大餐廳攜手盒馬的跨界合作模(mo)式(shi)。

賣口(kou)罩、賣消毒液(ye)……張先生原(yuan)先是一(yi)名同程(cheng)的旅游銷售顧問,這段時間“轉行”賣起了日(ri)化用品。原(yuan)來這是同程(cheng)孵(fu)化的一(yi)個社區團購(gou)平台同程(cheng)生活,疫情(qing)發生後,同程(cheng)就動員(yuan)了兩三百名同事加入這個項(xiang)目。同時bao)  雎靡搗矯嬉ye)透(tou)露(lu),目前正在積極嘗試零(ling)售端(duan)的混合業態,探索更(geng)多元(yuan)、更(geng)符(fu)合用戶(hu)需(xu)求的業務(wu)及體(ti)驗。“我們花了一(yi)天時間去培(pei)訓同事,把旅游產(chan)品的nan)?ren)員(yuan)變成(cheng)了口(kou)罩、消毒液(ye)、洗化用品的nan)?ren)員(yuan),當天就取得了千萬級的nan)哿魎 !蓖 cheng)相(xiang)關負責人(ren)告(gao)訴記者。

不光是在內部ke)卣剮亂滴wu),跨界合作也(ye)能彌補疫情(qing)對主業帶來的影響(xiang)。記者了解(jie)到,同程(cheng)國(guo)旅便(bian)宣布(bu)將作為試點(dian)企業接入咪店SAAS系統,並將數千名具有豐(feng)富銷售經驗和客(ke)戶(hu)人(ren)脈的旅游顧問“升級”為電商達人(ren),在原(yuan)有旅游產(chan)品銷售的基礎之(zhi)上,增添更(geng)多品類,滿足用戶(hu)旅游+吃喝玩樂(le)的需(xu)求。同程(cheng)國(guo)旅CEO楊佳佳表示︰“旅游顧問升級咪店店主,一(yi)方面既實現了將原(yuan)有顧客(ke)與新零(ling)售產(chan)品交叉(cha)銷售的目標,另一(yi)方面將高頻電商需(xu)求與低tui)德糜渦xu)求形成(cheng)互(hu)補,大大減輕了疫情(qing)對同程(cheng)國(guo)旅的沖(chong)擊。”據(ju)了解(jie),同程(cheng)國(guo)旅與咪店合作後,其(qi)全國(guo)旅游顧問在咪店的單日(ri)銷售流水就tuo)桿僂黃屏飼 蛟yuan)大關,同時旅游顧問的周提成(cheng)最高可以達到萬元(yuan)以上,甚至超越了傳統旅游旺季(ji)。

“an)襯芷笠翟yuan)工,讓meng)茄桿僂瓿cheng)對產(chan)品的推(tui)薦及後續流程(cheng),這是當前疫情(qing)形勢(shi)下企業快速創收、補充(chong)現金流的最好樣本。”咪店創始人(ren)柳青表示。據(ju)介紹,目前從互(hu)聯網(wang)旅游門戶(hu)巨頭到城(cheng)市小型旅行社,已有近百家旅游企業接入咪店企業SAAS系統。

互(hu)助(zhu)共享等待復甦

世(shi)界旅游城(cheng)市聯合會(hui)首席專家魏小安指出,2019年(nian),中(zhong)國(guo)旅游業總(zong)收入6.5萬億(yi)元(yuan),平均一(yi)天178億(yi)元(yuan),停滯一(yi)天,就是這樣的損失。華美顧問機構(gou)首席知識官趙(zhao)煥焱則表示︰“按400個房kao)淥suan),一(yi)家酒店的開業一(yi)天成(cheng)本15萬元(yuan),如果不開業也(ye)要12萬元(yuan),有些規模(mo)大的酒店一(yi)天的總(zong)成(cheng)本可達50萬~70萬元(yuan)。”

愛彼迎員(yuan)工在疫情(qing)期間堅持做好客(ke)服工作。

面對當前的資shi)鷓沽Γ 糜我的諶ren)士指出,互(hu)助(zhu)共享將成(cheng)為目前旅游行業的一(yi)個常態,企業之(zhi)間應(ying)該抱團取暖。攜程(cheng)方面表示,疫情(qing)期間,攜程(cheng)集(ji)團的8000家品牌旅游門店正承受著壓力。所(suo)以目前已經推(tui)出了“門店關懷計(ji)劃(hua)”bao) ㄔ菝mian)疫情(qing)期間的管理(li)費(fei)3個月,並將門店各自簽訂的任務(wu)額度延期3個月,以緩(huan)解(jie)門店的經營壓力。途家方面則表示,疫情(qing)對民宿行業是一(yi)場大考(kao),盡管途家也(ye)遭受巨大損失,但目前an)囁kao)慮的是如何積極制定(ding)房東(dong)幫扶計(ji)劃(hua),爭取一(yi)起渡(du)過(guo)難關。同時bao) 芍砟殼耙ye)宣布(bu)推(tui)出旅游商家扶助(zhu)計(ji)劃(hua),包含了流量扶持,免(mian)除(chu)年(nian)費(fei)、佣金,貸(dai)款利率優(you)惠,轉型扶持及保(bao)險護(hu)航等多項(xiang)內容。

由于目前全國(guo)多地景區仍(reng)處于關閉狀態,因此除(chu)了企業間的互(hu)助(zhu),企業與各地旅游部門、景區的合作共享也(ye)bu)  ri)後旅游復甦打好基礎。

游沙(sha)坡頭、看岩yi)  wang)友(you)在家動動手指就能“身臨其(qi)境”地游覽寧(ning)夏(xia)風光。近日(ri),同程(cheng)藝龍發起成(cheng)立了城(cheng)市“方舟聯盟(meng)”bao) ﹤尤肫qi)中(zhong)的旅游目的地免(mian)費(fei)提供(gong)旅游推(tui)廣(guang)服務(wu),寧(ning)夏(xia)是首批(pi)加入聯盟(meng)並得到重(zhong)點(dian)展示的目的地之(zhi)一(yi)。同程(cheng)藝龍副總(zong)裁王凱表示,城(cheng)市“方舟聯盟(meng)”旨在幫助(zhu)旅游目的地在疫情(qing)期間通過(guo)VR、高清視頻及圖(tu)文資料的形式(shi)充(chong)分展示自身的旅游形象和資源優(you)勢(shi),一(yi)方面可以為疫情(qing)期間長時間居家的人(ren)們提供(gong)豐(feng)富的文旅內容,另一(yi)方面也(ye)可以幫助(zhu)旅游目的地為疫情(qing)過(guo)後的旅游業恢復發展做好準(zhun)備。馬蜂窩相(xiang)關負責人(ren)則透(tou)露(lu),馬蜂窩已經為合作伙伴提供(gong)了《文旅目的地疫情(qing)應(ying)對分析(xi)和建議》,很(hen)快也(ye)會(hui)針(zhen)對航司(si)、海外旅游局、景區等給出更(geng)多的數據(ju)分析(xi)與支持。此外,未來還將圍繞“雲旅游”打造沉(chen)浸式(shi)的內容產(chan)品,讓發生在數字zhi)瀾紓ㄔ貧duan))的旅游變成(cheng)與用戶(hu)之(zhi)間的真(zhen)實交互(hu)。?


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【作者︰】 【責任編(bian)輯:馬威】

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